【背景介绍】

锦江集团是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，"锦江"是具有80多年历史的中国民族品牌，中国驰名商标、上海市著名商标，获中国商标金奖，品牌价值上百亿。

目前，仅锦江旗下的酒店就已经坐拥近2亿会员，会员基数庞大，业务场景丰富，需要更高效便捷的通信解决方案提升企业与客户间的互动联络。

近期，巨辰科技成功与锦江集团达成合作，结合实际业务场景提供定制的融合通信解决方案，协助锦江集团在服务通知、活动营销、会员关系维护等业务场景实现精细化运营，打通企业与客户联络沟通的连续性、便捷性，极大地提升了服务效率和会员满意度。

巨辰科技深耕通信行业13年，服务企业客户上万家，经验成熟有保障！

【产品优势】

提供一站式的产品服务

产品线丰富，涵盖云通信系统、AI、短信类、外呼类及增值类等，一站式满足企业各业务场景的多样化需求，轻松解决企业对外联络的通信难题，真正做到让客户省时、省心、省力。

提供定制化的解决方案

根据客户的实际应用场景及特定需求，从根本上设计和构建出让客户满意的定制化功能及方案。

注重用户体验和界面设计

依托用户的操作习惯、界面设计原则及流畅的交互逻辑，致力提供更加美观、易用的软件产品，提升用户满意度。

【能力优势】

荣获多项国家及国际权威机构认证

拥有CMMI三级证书，27001、9001、20000、14001、45001等一系列ISO证书及数十项软著，并认证等保三级中，能够满足国家信息安全及项目管理的高级标准。

具备专业成熟的技术研发团队

由信通院专家参与组成的技术研发团队，拥有深厚的技术功底和丰富的经验，不仅熟练解决各项技术难题，还能高效满足定制化的开发需求，按期交付高质量成果。

拥有丰富稳定的通信资源

长期与各大运营商及云服务商保持战略性合作，可获取丰富、稳定的通信资源，更快捷地多行业多场景的多样化通信需求。

【服务优势】

具备完善的服务机制

有完善的服务流程和服务机制，满足支撑上万个客户使用，实现问题及时响应、实时定位、快速解决、回顾复盘，避免问题再次发生，提供一体化的问题解决流程。

提供保姆级服务支持

售前根据客户需求提供完善的解决方案，确保项目高效、快速落地，售中有专业人员协助指导开户测试及操作讲解，售后也能第一时间响应客户问题，全程服务无忧。

快速响应客户需求

具备专属的客服、运营、运维等服务支撑团队，实行7*24h轮流值班，能够灵活快速地对客户服务需求做出及时响应，一般故障最快10分钟内响应处理，保障客户使用不受影响。

更多案例参考/解决方案欢迎私信或致电咨询（400-020-8000）！

巨辰科技作为运营商的CSP合作伙伴，一直专注于成为国内领先的融合通信解决方案服务商，荣获国家高新技术认证，产品服务涵盖短信、呼叫中心、AI和5G消息等，先后为金融、互联网、教育等多个行业提供全方位通信服务，与美团、招联金融、华图教育、滴滴、货拉拉等众多知名企业保持良好合作，致力为各行业各类业务场景提供一站式的融合通信解决方案。