近期,国内出行领域知名企业哈啰与巨辰科技达成合作,通过巨辰科技提供的"呼叫中心+通信线路+短信"的一体化解决方案,赋能哈啰更高效、更便捷、更稳定地完成金融业务的用户触达。
从百亿级别的共享单车市场,到万亿规模的大出行市场,再到庞大的本地生活领域,哈啰的定位完成了从小溪到大海的升级;2022年品牌更是由"哈啰出行"升级为"哈啰",旨在彰显其"普惠生活服务平台"的业务主张。
目前,哈啰累计拥有注册用户约6亿;面对规模如此庞大的会员数量,如何在确保数据安全基础上,高效快捷联络客户,并提升业务服务效率,成为哈啰重点关注的问题。
更便捷
巨辰打造的融合通信平台,以通信中台为理念设计,可自行选择开通不同的产品服务,无需切换多个平台登录操作,轻松建立集呼叫中心、短信、AI、在线客服等产品服务于一体的一站式平台;同时,各产品应用所产生的通信数据均在一个平台管理调用,能够打破数据孤岛,有效实现业务互联。
更专业
巨辰融合通信平台,是由通信研究院专家参与组成的专业技术团队研发设计而成,平台各层架构合理,整个界面简洁美观,具备流畅的交互体验;同时,巨辰已通过CMMI3认证,系统研发能力、实施服务交付及项目管理水平等方面均得到国际权威机构认可。
更稳定
平台基于分布式部署,可以支持10万以上的坐席并发使用,承载能力超强,目前已服务过中原消费金融、众安保险、小赢科技、乐药集团等众多大企业,高并发下也能稳定使用! 同时采用全链路监控设计,构建底层基础架构到上层业务应用的可监测性能力,能够快速定位故障并及时恢复,极大缩短故障排查时间,保障稳定使用。
更安全
巨辰已获取"iso27001、iso45001、iso14001"等一系列证书,并正进行"等保三级"认证中,安全管理能力达到国内一线标准,全面保障平台的信息安全;同时,平台数据云端部署,使用阿里云自带的安全防护系统及定期数据备份等多项措施,可确保客户数据免受盗取和攻击。
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巨辰科技作为运营商的CSP合作伙伴,一直专注于成为国内领先的融合通信解决方案服务商,荣获国家高新技术认证,产品服务涵盖短信、呼叫中心、AI和5G消息等,先后为金融、互联网、教育等多个行业提供全方位通信服务,与美团、招联金融、华图教育、滴滴、货拉拉等众多知名企业保持良好合作,致力为各行业各类业务场景提供一站式的融合通信解决方案。
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