全方位智能质检:自动化监测座席服务,确保沟通内容合规,及时纠正潜在风险。
提升专业形象:持续监督客服表现,降低客户投诉,树立企业正面形象。
实时反馈与改进:AI录音质检系统即时识别客服不当言行,促进客服团队迅速改进,提升客户满意度。
个性化培训与发展:基于AI录音质检结果,定制个性化培训计划,全面提升服务水平。
显著节省成本:AI录音质检大幅提升效率,减少人力成本达80%。
覆盖率提升:从不足20%提升至100%全量质检覆盖,满足监管要求。
采用先进的自动语音识别(ASR)引擎,结合不断优化的纠错机制,确保文本识别率达到98%以上。
强大的处理能力,每分钟可处理高达1.5万小时的录音数据,确保高效的数据分析。
提供易于使用的AI录音质检建模库,仅需简单的配置即可投入使用,大幅降低使用门槛。
拥有14年的通讯行业经验,由专业的语言模型设计师构建高质量的模型,确保准确捕捉关键信息。
采用AES 128位加密技术及等保三级认证,确保数据传输和存储的安全性。
提供7x24小时的专业技术支持服务,确保及时解决客户遇到的各种技术问题。