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行业痛点
客服工作效率低下
电商业务客户来源渠道广泛，客服沉浸在大量重复咨询接待，不及时回复造成客户流失和投诉。
用户留存复购难
电商行业同质化竞争严重，获客成本不断升高，对于已注册客户没有高效运营手段，无法提升现有客户复购率。
客户回访应答率低
客服回访外呼号码无标识，买家无法判断来电方身份，拒接率高，坐席工作效率低下。
解决方案
智能客服高效解决买家重复问题
电商平台嵌入智能客服能力，打造专属的智能服务话术，解决90%重复咨询问题，减轻人工客服咨询回复压力，提高工作效率，特殊疑难问题转人工一对一解答，提升用户满意度。
买家画像建模+智能外呼降低转化成本
Ai外呼机器人使用多轮对话策略，实现千人千面对话，深度挖掘客户购买需求，具备用户画像建模能力，根据通话过程智能识别买家消费意向度，快速有效挖掘潜在商机，高效促成合作。
呼叫中心系统+品牌标识提升接听率
呼叫中心丰富的外呼策略，帮助客服高效触达买家进行电话回访，提升客服整体工作效率和质量。
语音品牌号认证，买家接到来电知悉来电方身份，可大幅度提升客服回访接听率。
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