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多渠道统一管理
各类IM渠道如微信公众号、微博、小程序等渠道统一平台管理，提升服务效率
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平台自带呼叫中心功能、工单管理、客服管理等功能，满足企业日常业务需求
优化企业运营工作
智能工单、智能质检、多样化数据报表，为企业运营优化提供高效支持
销售管理系统完善
帮助企业实现销售管理规范化、流程化、标准化，整体提升企业销售管理工作
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AI文字机器人，缓解IM渠道服务压力
AI在线客服可实现7*24小时服务；
访客回复更标准、更及时；
有效过滤客户闲聊、消遣等情况，集中客服资源服务更优质的客户；
支持访客发送图片、表情；
支持访客自动转人工；
支持自定义客服昵称、客服头像、客服接待量上限；
服务满意度评价；
访客地域分布展示；
智能工单，引领用户工单时代
多渠道发起；
自定义工单字段；
流转自定义；
实时提醒；
操作记录一目了然；
在线客服平台，回复高效客户更满意
统一客服工作平台；
工作界面简洁易懂；
访问信息实时提醒；
快捷回复自定义设置；
历史访问记录；
访客渠道来源识别；
会话转接；
智能质检，全方位低成本的服务保障
基于智能规则和上下文逻辑关系，分析对话内容，挖掘可能存在的问题或机会；
支持多种质检规则，例如语速质检、情绪波动、服务响应、投诉倾向、礼貌用语等；
可自由选择质检对象，例如坐席、技能组等；
支持多种质检方式，例如全量质检、按比例抽检等；
丰富的功能，满足您的业务诉求
路由分配
支持多种路由策略分配规则
来电弹屏
精准识别客户，资料信息全面呈现
通话录音
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知识库
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统一客服工作平台，功能完整强大
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通过结合可为客服做出满意度评价
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考核坐席外呼质量，实时监控坐席工作状态
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