云呼叫中心

语音线路

语音品牌号

广州乐药信息科技有限公司（乐药集团）成立于2019年，总部位于广州，公司以医药分销为核心业务，以电子商务、物流技术营销等整合医药资源，不断扩大和完善医药营销网络布局，为医药终端企业提供高性价比服务。

乐药集团的客服使用自己的私人手机给那些在公众号、官网等推广渠道留言的客户打电话回访，但私人手机号并非乐药集团客服电话，拨打次数过多会被恶意标记为骚扰电话，导致客户的应答率较低，还很容易被封号，影响正常回访；而且私人手机通话没有录音留存，一旦出现客户纠纷问题，无法进行追溯，会给公司带来一定的风险。

乐药集团使用我司提供的"呼叫中心系统+线路+语音品牌号"的整套解决方案，通过呼叫中心系统接入多条线路，客服可以根据业务场景和客户所在地，自行选择线路及外显；而且呼叫系统会自动留存通话录音，方便查看追溯；同时来电界面统一显示乐药集团名称及logo，且覆盖了标记信息，有效提升客户信任度和应答率，助力乐药集团达成有效的、直达医药终端企业的信息传递与品牌推广。